Главная / Новости / Аэропорт “Шереметьево” получил от авиакомпании “КЛМ-Королевские голландские авиалинии” наивысшую оценку по качеству обслуживания пассажиров

Аэропорт “Шереметьево” получил от авиакомпании “КЛМ-Королевские голландские авиалинии” наивысшую оценку по качеству обслуживания пассажиров

Аэропорт

Авиакомпания ‘КЛМ-Королевские голландские авиалинии’ подвела итоги работы в аэропорту Шереметьево с апреля 2006 года по март 2007 года. За указанный период показатели качества обслуживания авиапассажиров компании КЛМ в аэропорту Шереметьево превышены на 6 % от планируемых. У авиакомпании КЛМ разработаны собственные стандарты качества наземного обслуживания. Основные критерии оценки: пунктуальность вылетов, время пребывания пассажира на стойке регистрации, время появления на транспортере багажа и персональное внимание сотрудника аэропорта к пассажиру.

Обслуживание рейсов авиакомпании КМЛ осуществляют закрепленные сотрудники аэропорта, которые регулярно проходят специальное обучение. Они свободно владеют иностранными языками, умеют вести деловые переговоры и работать с клиентами в нештатных ситуациях. По критериям КЛМ также сотрудники Шереметьево должны обладать информацией, которая может быть полезной для пассажира: о погоде региона, куда вылетает путешественник, курсах валют, ценах на такси, условиях транзита и др. По этим параметрам авиакомпания оценивает работу всех аэропортов, в которые выполняет рейсы. По шкале достижений, принятой в КЛМ, максимально возможная оценка работы соответствует 5-ти коронам. Этот наивысший балл получил аэропорт Шереметьево в 2007 году.

Avia.Ru

Еще один отель из соли возводят в Боливии

В соляной пустыне Уюни (Salar de Uyuni) на юго-западе Боливии строится большой отель из соли. Местные жители возводят гостиницу из соляных блоков вручную, без применения строительной техники, сообщает Membrana.ru. Уюни – крупнейший в мире солончак. Его площадь составляет более 10,5 тысяч квадратных километров. Эта настоящая пустыня соли находится на высоте 3650 метров над уровнем моря…

В первом полугодии этого года Синьцзян принял более 8 млн туристов

В первом полугодии этого года Синьцзян-Уйгурский автономный район /Северо-Западный Китай/ принял более 8 млн туристов. Как стало известно корр. агентства Синьхуа в Статистическом управлении Синьцзяна, с января по июнь 8,17 млн туристов посетили Синьцзян, общие доходы от туризма составили 6,73 млрд юаней /около 900 млн долл США/, что на 15 процентов и 14,4 процента больше…

Пражские экскурсии – на вертолете

Некоторое время назад чешская компания VIP Helicopter Czech начала предлагать туристам такую услугу как воздушное такси: гости Праги могут заказать личный вертолет на время командировки или для того, чтобы совершить экскурсию. Стоимость услуги по карману далеко не каждому туристу. Так, дорога до Карловых-Вар и обратно для троих пассажиров обойдется в 90 тысяч крон (около 3…